レイナの冒険日誌

普段からスイッチでプレイしているのですが、昨日画面を触っていないのに、何度も勝手にチャットがでました。(ゴーストタッチ)
その後、保護フィルムを剥がしたり、再起動しましたが直りませんでした。

そこで、スイッチでプレイしている方に質問です。
1.ゴーストタッチが起きたとき、修理以外の方法で直ったことがありますか？
2.修理に出した後、データが無くなりましたか？
DQXに関係ない話ですが、教えていただけると幸いです。