おしらせ詳細

2018年に入ってから不正アクセスの被害に遭われたというお問い合わせが増加傾向にあります。
不正アクセスの被害に遭わないためにも、アカウント情報やパスワードを管理するための自衛手段を記載させていただきますので、必ずご確認くださいますようお願いいたします。

【不正アクセスを防止するための自衛手段】
・ワンタイムパスワードを導入する。
　※導入方法は以下のURLをご確認ください。
　http://sqex.to/vAA
・パスワードを定期的に変更する。
　※パスワードの変更方法は以下のURLをご確認ください
　　http://support.jp.square-enix.com/faqarticle.php?id=2620&la=0&kid=64810
　※パスワード変更方法につきましては、以下のページもあわせてご参照ください。
　　http://sqex.to/CXY
・アカウントとパスワードを第三者に教えたり、記載したメモなどを紛失したりすることのないようにする。
・パスワードに、同じ文字を繰り返すだけのものや、電話番号、生年月日など簡単に推測されるものを設定しない。
・他のオンラインサービスと同じパスワードを設定しない。
※1カ所でパスワードが流出した場合に、その他のサービスでも被害を受ける可能性があります。

また、パソコンやスマートフォンにおいて、「目覚めし冒険者の広場」やその他のスクウェア・エニックスのサービスをご利用になっている場合には、以下の点にもご注意ください。

・利用するパソコン、スマートフォンのウイルスチェックをし、安全を確認のうえ利用する。
・ウイルスに感染しないよう、心当たりの無いメールやファイルを不用意に開いたり、不審なウェブサイトにアクセスしたりしない。

なお、不正なアクセスが確認できた場合、不正アクセス被害の防止策としてお客様のログインが制限されてしまう場合がございます。もし突然ゲームへのログインができなくなった場合、以下のページを参考にパスワードの再発行をお願いいたします。
http://sqex.to/7vo

お客様の大切な情報やデータを守るためにも、ご利用のスクウェア・エニックス アカウントにつきましては、厳重に管理してくださいますようお願いいたします。