おしらせ詳細

下記日時におきまして、スクウェア・エニックス アカウント管理システムにて障害が発生しておりました。
この影響により、下記の障害が発生しておりましたが、現在は復旧しており、正常にご利用いただけます。

お客様にはご迷惑をおかけいたしましたことをお詫びいたします。

　　　　　　　　　　　　　記

■日時
2021年9月11日(土) 0:10頃より1:04頃まで

■障害内容
○ドラゴンクエストX
・新規にご利用開始時の初回ログインができない。
・「無料体験版登録ページ」が利用できない。
・PlayStation®4版において、障害時間に「追加パッケージ」をPlayStation™Storeにて購入した場合、障害復旧までログインできない。
・PlayStation®4版において、DQXポイントのチャージ、お支払い、残高確認ができない。

○目覚めし冒険者の広場
・「ドラゴンクエストX ショップ」において、商品が購入できない。
・「キャラクター引っ越しサービス」が利用できない。
・「キャラクター名変更サービス」が利用できない。
・アイテムコードの登録が行えない。

○アストルティア入国管理局
・決済に関する各種操作やお手続きが利用できない。

〇スクウェア・エニックス アカウント管理システム
・アカウント情報の変更や決済機能が利用できない。

■原因
サーバープログラムの不具合

■対象
「ドラゴンクエストX」をご利用のお客様
「ドラゴンクエストX　目覚めし冒険者の広場」をご利用のお客様
アストルティア入国管理局をご利用のお客様
「スクウェア・エニックス アカウント管理システム」をご利用のお客様