おしらせ詳細

※2014年2月28日(金) 13:19追記
頻繁にサーバーから切断されてしまう現象（エラーコード DQX-100-893-X）への対策を行ったメンテナンス作業を2014年2月28日 13:17に終了いたしました。
メンテナンスへのご理解とご協力ありがとうございます。今後とも「ドラゴンクエストX」をよろしくお願いいたします。

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※2014年2月28日(金) 11:30追記
頻繁にサーバーから切断されてしまう現象（エラーコード DQX-100-893-X）について2月28日朝方に根本原因について判明し、検証中とお伝えしておりましたが、検証が終了したため 12:00より14:00頃まで、緊急メンテナンス作業を実施いたします。

引き続きご不便、ご迷惑をお掛けしますが、何卒ご了承くださいますよう宜しくお願い申し上げます。

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※2014年2月28日(金) 11:00追記
頻繁にサーバーから切断されてしまう現象（エラーコード DQX-100-893-X）について現在の対応状況をお知らせいたします。
直接的な原因はパーティ/フレンド/チームの機能を処理するサーバーからのデータ通信量が【バージョン2.0】開始当初よりも6～7倍まで増えたことがあげられます。

パーティ/フレンド/チーム機能を処理するサーバーへの負荷が非常に高い状況から、下記の症状や問題を併発していました。
・パーティ、フレンド、チームでのチャットが相手に届かない。
・チーム機能が利用できない。
・メインコマンドウィンドウで「さくせん」を選択後に砂時計が表示される。

データの通信量が急激に増えた理由につきましては、データ通信上の不具合が残っている可能性が高く昨晩より確認と検証を繰り返し行ってまいりました。
今朝方に根本原因について判明し、現在検証を行っております。

引き続きご不便、ご迷惑をお掛けしますが、何卒ご了承くださいますよう宜しくお願い申し上げます。

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※2014年2月27日(木) 23:50追記
17:15頃まで実施したメンテナンス以降も状況の改善が見られなかったため、改めて20:30より23:30頃まで、それまでに調査・検討した改善内容を投入すべく、二度目のメンテナンスを実施しました。

しかしながらいまだ根本原因の解決には至っていないため、この後も何度かメンテナンスを実施する可能性が高いと考えております。
引き続き皆様にはご迷惑をお掛けしますが、可能な限り早期解決をすべく原因究明を急いで参ります。

引き続きご不便、ご迷惑をお掛けしますが、何卒ご了承くださいますよう宜しくお願い申し上げます。

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※2014年2月27日(木) 18:00追記
2014年2月27日(木) 16:00より17:15頃まで実施したメンテナンス作業において、本障害の原因特定に向けた対応を実施させていただきました。
引き続き、早急な問題解消に向けて調査および対応を行ってまいります。

ご迷惑をおかけしておりますことをお詫びいたします。

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バージョン2.1アップデート以降、複数のエリアでサーバーがダウンする障害が連続して発生しており、調査を行っております。

根本的な対処の準備を進めておりますが、対処までの間、暫定対処として、サーバーがダウンした場合に即時サーバーを復帰させる作業を行っておりますので、サーバーから切断された場合は、少し時間をおいてからログインをお試しくださいますようお願いいたします。

なお、この障害の影響によりサーバーから切断された場合、主にDQ-100-893-Xなどのエラーが表示されます。

お客様にはご迷惑をおかけしておりますことをお詫びいたします。