おしらせ詳細

バージョン6.5[後期]メンテナンス以降、Nintendo Switch™版をご利用の方がニンテンドーeショップの残高を使用して利用券を購入、もしくはプレイコースを変更された場合に、意図せずお支払いがキャンセルされるケースがごくまれにございました。
この問題にあわれた場合、購入に必要な残高が差し引かれた後に、プレイ期間の延長やキャラコースの変更が行われない状態となります。

上記の問題自体は2023年10月23日(月)5:20頃に終了したメンテナンスにて修正を行いましたが、修正前までに問題が発生してしまった方については、プレイ期間の延長やキャラコースの変更が行われない状態のままになっています。
このため、お心当たりのある方は、以下の手順で問題が解消されないかご確認をお願いいたします。

◆利用券購入の場合
1.　Nintendo Switch™でゲームにログインのうえ、オンラインモード「利用券メニュー」＞「利用券を購入する」＞ キャンセルが発生した際と同日分の利用券（「30日間利用券」など）」＞「利用券購入確認」から「購入する」を選択してください。
2.　「ニンテンドーeショップ」へ遷移後、「Bボタン（もどる）」を押して、前の画面に戻ってください。
3.　前の画面に戻ると利用券の購入が完了し、有効期間が延長されます。

　※1の操作時には、必ずキャンセルが発生した際と同日分の利用券（「30日間利用券」など）をご選択ください。
　※2の操作時に「購入を確定する」を押さないようにご注意ください。

◆キャラコースの変更の場合
キャラコース変更時に問題が発生してしまった方については、現在解消する手段がございません。
本件については対応方法を検討中となりますので、続報をお待ちください。
ご迷惑をおかけし申し訳ございません。

なお、「利用券購入の場合」の操作で問題が解決されない場合や、そのほかご不明な点がある場合は、「ドラゴンクエストX　サポートセンター」へお問い合わせください。

◆ドラゴンクエストX　サポートセンター
https://sqex.to/MHf